Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

resa ai sensi del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation)

Questa informativa sulla privacy si applica a www.Starnonebedandbook.it, sito posseduto e gestito dal bed&breakfast Starnone Bed&Book (titolare: Federica Starnone, Vico S.Spirito di Palazzo 34, Napoli).

Gentile Signore/a

questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e usiamo le informazioni, inclusi i dati personali, che fornisce sul nostro sito: www.Starnonebedandbook.it. L’informativa descrive anche le possibilità di scelta che ha riguardo l’uso dei suoi dati personali, come può accedervi e come modificarli.

Raccolta dei dati

Le informazioni personali che raccogliamo includono:

• Il suo nome e cognome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di casa;
• I dati della carta di credito (tipo e numero di carta, nome sulla carta, data di scadenza e codice CVC);
• Informazioni sui suoi soggiorni, incluse le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le sue preferenze sui servizi (preferenza su camere, servizi o altro);
• Informazioni che fornisce a proposito delle sue preferenze di marketing o durante la partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Può anche scegliere quali informazioni personali desidera fornirci. Se sceglie di non fornire alcuni dettagli, tuttavia, ciò potrebbe influenzare alcune delle sue transazioni.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando usa il nostro sito, raccogliamo automaticamente informazioni, alcune delle quali potrebbero essere dati personali. Per esempio: le impostazioni sulla lingua, l’indirizzo IP, la posizione, le impostazioni del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo, le informazioni sui log-in, il tempo di utilizzo, l’URL richiesto, il rapporto sullo status, gli user agent (come le informazioni sulla versione del browser), la cronologia della navigazione, il risultato (visita o prenotazione), il codice di prenotazione dell’utente, il tipo di informazioni viste. Potremmo anche raccogliere dati automaticamente tramite i cookie. Per maggiori informazioni legga anche l’informativa su come usiamo i cookie.

Scopi della raccolta

Usiamo i suoi dati personali per i seguenti scopi:

• A. Prenotazioni: usiamo i suoi dati personali per completare e gestire la sua prenotazione online.
• B. Assistenza clienti: usiamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti
• C. Recensioni: potremmo usare i suoi recapiti per invitarle via e-mail a lasciare una recensione dopo il soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere il loro alloggio ideale. Se invia una recensione, questa potrebbe essere pubblicata sul nostro sito.
• D. Attività di marketing: usiamo i suoi dati anche per attività di marketing, secondo le modalità consentite dalla legge. Quando usiamo le sue informazioni personali per finalità di marketing diretto, per esempio newsletter commerciali e comunicazioni di marketing su nuovi prodotti e servizi, o su offerte che pensiamo possano interessarle, includeremo un link per annullare l’iscrizione, che potrà usare se non vuole più ricevere messaggi di questo tipo in futuro.
• E. Altre comunicazioni: potrebbero esserci altre occasioni in cui ci metteremo in contatto con lei via e-mail, per posta, per telefono o tramite messaggi di testo, a seconda dei recapiti che ci ha fornito. Potremmo contattarla per le seguenti ragioni:
  • a. Potremmo dover rispondere o gestire una richiesta che ha inviato.
    b. Se non ha completato una prenotazione online, potremmo inviarle un’e-mail con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che le permette di andare avanti con una prenotazione senza dover cercare di nuovo l’alloggio o inserire di nuovo i dati della prenotazione.
    c. Quando utilizza i nostri servizi, potremmo inviarle un questionario o invitarla a fornire una recensione sulla sua esperienza con il nostro sito. Crediamo che questo servizio aggiuntivo sia utile tanto a lei quanto a noi, poiché ci permette di migliorare il nostro sito in base al suo feedback.
• F. Statistiche, miglioramenti e ricerca. Usiamo i dati personali per condurre ricerche e analisi e per farlo potremmo coinvolgere una terza parte. Potremmo condividere i risultati di tali ricerche, anche con terze parti, in forma anonima e aggregata. Usiamo i suoi dati personali per scopi statistici, per migliorare i nostri servizi, per rendere migliore l’esperienza d’uso dell’utente e per aumentare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.
• G. Sicurezza, rilevamento e prevenzione delle frodi: usiamo le informazioni, inclusi i dati personali, per prevenire frodi e altre attività illegali. Usiamo queste informazioni anche per investigare e individuare le frodi. Possiamo usare dati personali per finalità di valutazione del rischio e per questioni sicurezza, per esempio attraverso l’autenticazione degli utenti. Per questi scopi, le informazioni personali potrebbero essere condivise con terze parti, come le forze di polizia o consulenti esterni, in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente.
• H. Scopi legali e di conformità con le leggi: in certi casi, potremmo usare le informazioni fornite (inclusi i dati personali) per gestire e risolvere dispute o controversie di natura legale, per indagini governative e controlli di conformità, oppure per far onorare dei contratti o per rispettare richieste avanzate dalle forze dell’ordine, in conformità con quanto previsto dalla legge.
• Se usiamo mezzi automatizzati per elaborare dati personali che producono effetti legali o hanno un effetto significativo su di Lei, implementeremo le misure necessarie a salvaguardare i suoi diritti e le sue libertà, incluso il diritto di ottenere un intervento umano.

Principi legali

• Per quanto riguarda gli scopi A e B, ci basiamo sull’esecuzione di un contratto: l’uso dei suoi dati potrebbe essere necessario per poter dare attuazione al contratto che hai con noi. Per esempio, se usa i nostri servizi per fare una prenotazione online, utilizzeremo i suoi dati per eseguire il nostro obbligo di completare e gestire la prenotazione, in virtù del contratto che intercorre tra di noi.
• Per quanto riguarda gli scopi C-H, ci basiamo sugli interessi legittimi: utilizziamo le sue informazioni per nostri legittimi interessi, per esempio per fornirle i contenuti più adatti del nostro sito, delle e-mail e delle newsletter, al fine di migliorare e promuovere i nostri prodotti, servizi e contenuti sul sito. Potremmo inoltre utilizzare le sue informazioni per scopi amministrativi, legali o per l’individuazione di frodi. Quando usiamo i dati personali per i nostri legittimi interessi, bilanceremo sempre i suoi diritti e i suoi interessi in merito alla protezione dei suoi dati personali con i nostri diritti e i nostri interessi.
• Per quanto riguardo lo scopo H, ci basiamo anche, dove possibile, sul nostro obbligo di rispettare la normativa vigente.
• Dove necessario e in base alla normativa vigente, otterremo il suo consenso prima di elaborare le sue informazioni personali per finalità di marketing diretto.

Se necessario e in conformità con la normativa vigente, chiederemo il suo consenso, che potrà rimuovere in qualunque momento, contattandoci agli indirizzi menzionati alla fine di questa informativa.

Se non vuole acconsentire all’elaborazione dei dati secondo le modalità descritte negli scopi C-F, ma non è presente nessun sistema di annullamento del consenso (per esempio tramite le impostazioni del suo browser), per quanto possibile, contatti starnonenapoli@libero.it.

Condivisione dei dati

• Fornitori di servizi: usiamo aziende di servizi per gestire i suoi dati per nostro conto. Tale gestione serve per gli scopi descritti in questa informativa, per esempio la gestione dei pagamenti delle prenotazioni e l’invio di materiale di marketing per scopi analitici di supporto. Tali fornitori di servizi sono tenuti ad accordi di riservatezza e non hanno l’autorizzazione per utilizzare i suoi dati personali per altri scopi.
• Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell’ordine e con altre autorità governative quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per l’individuazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati.

Trasferimento internazionale dei dati

La trasmissione dei dati personali come descritta in questa informativa può comportare il trasferimento internazionale delle informazioni a paesi le cui leggi sulla protezione dei dati non sono dettagliate come quelle all’interno dell’Unione Europea. Dove richiesto dalla normativa europea, trasferiremo i dati personali soltanto a entità che offrano un adeguato livello di protezione dei dati. In queste situazioni, prenderemo accordi contrattuali per assicurarci che i suoi dati personali siano protetti secondo gli standard europei. Potrà richiedere una copia di questi accordi usando i recapiti qui sotto.

Sicurezza

Starnone Bed&Book si affida a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio. Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a restrizioni tecniche e fisiche al fine di impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei  server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

Conservazione dei dati

Conserveremo i suoi dati personali per il periodo di tempo necessario alla fornitura del servizio, in conformità con le leggi vigenti, allo scopo di gestire eventuali dispute con qualsiasi parte terza e in ogni caso per il tempo necessario al fine dell’espletamento delle nostre attività, incluso il rilevamento e la protezione di frodi o altre attività illegali. Tutte le informazioni personali conservate saranno soggette a quanto prescritto in questa Informativa sulla privacy. In caso di domande su specifici periodi di conservazione dei dati, ci contatti utilizzando i recapiti qui sotto.

Le sue possibilità di scelta e i suoi diritti

Vogliamo che lei abbia il controllo di come usiamo i suoi dati personali. Può farlo nei seguenti modi:

• può chiederci una copia dei suoi dati personali in nostro possesso;
• può informarci di qualunque cambiamento ai suoi dati personali oppure può chiederci di correggere qualunque delle sue informazioni in nostro possesso;
• in situazioni specifiche, può chiederci di cancellare, bloccare o limitare l’elaborazione dei suoi dati personali in nostro possesso, oppure opporsi a modi particolari in cui stiamo usando le sue informazioni personali;
• in situazioni specifiche, può anche chiederci di inviare le sue informazioni personali in nostro possesso a una terza parte.

Laddove usiamo le sue informazioni personali con il suo consenso, può chiederci di ritirare tale consenso in qualsiasi momento e con le modalità previste dalla normativa vigente. Inoltre, laddove elaboriamo i suoi dati personali sulla base di legittimi interessi o dell’interesse pubblico, ha il diritto di opporsi in qualunque momento all’utilizzo delle sue informazioni personali, secondo le modalità previste dalla legge.

Ci affidiamo a lei per assicurarci che i suoi dati personali siano completi, accurati e aggiornati. Ci informi tempestivamente di eventuali modifiche o imprecisioni nelle sue informazioni personali contattandoci tramite l’email starnonenapoli@libero.it. Gestiremo la sua richiesta secondo la normativa vigente.

Domande o reclami

Se ha domande o dubbi riguardanti la gestione dei suoi dati personali o se vuole esercitare i suoi diritti previsti nell’ambito di questa informativa, può contattarci tramite starnonenapoli@libero.it . Può anche contattare l’autorità locale in materia di protezione dei dati per qualsiasi domanda o reclamo.

Modifiche all’Informativa

Dal momento che le nostre attività possono essere soggette a cambiamenti, anche questa informativa sulla privacy potrebbe essere modificata. Se vuole essere aggiornato su eventuali modifiche di questa informativa, la invitiamo a visitare periodicamente questa pagina per visualizzare eventuali aggiornamenti. Se faremo cambiamenti sostanziali o modifiche che abbiano un impatto su di lei (per esempio, quando iniziamo a elaborare i suoi dati personali per scopi diversi da quelli delineati sopra), la contatteremo prima di iniziare.